【通販業務】
国内外からの注文を受け付けています。弊社のモットーである『ただ売るのではなく、伝える』ということを第一にしているので、お顔を直接見てお話は出来ませんが、文面であってもお客様とのやり取りを大切にしています。お客様からお礼のメールをいただける機会が非常に多く、やりがいを感じます。
【輸出業務】
海外の個人および法人の顧客に対する輸出業務も行っています。外国語を使用した顧客とのやり取り、弊社製品の輸出準備からOEM製造、発送まで、スタッフが幅広い分野で活躍できる業務です。
【メール対応】
国内外問わずメールでの問い合わせを受け付けていますが、海外からの問い合わせが多いです。「包丁を新しく買いたいから、相談したい。」、「研ぎ方を教えてほしい。」、「包丁を欠けさせてしまって困っている。」等、様々な内容のお問い合わせをいただきます。当店ではアフターフォローにも力を入れているため、お客様のお悩みが解決するまで、親身になって対応します。
【電話対応】
通常は営業時間や研ぎ直しの受付について等の簡単な問い合わせが多いですが、時にはお客様と何度も電話のやり取りをすることもあります。例えば、お客様がネット注文できない場合、電話で注文を受けることもあります。対面での接客時のように表情を見ることも出来ませんし、メールのように写真を添付することも出来ないため、より丁寧に対応するよう心掛けています。電話注文をいただいたお客様から後日の感謝のお言葉を記したお電話やお手紙をいただけることもあり、お客様との繋がりを感じられる業務の一つです。
【インスタグラム運営】
インスタグラムの運営にも力を入れ始めたので、SNS系が強い方はすぐに活躍が出来ます。スタッフは未経験で始めているので、もちろん未経験でも大丈夫です。新しい企画を考え、提案したりとクリエイティブな作業が多く、楽しみながら業務に挑めます。
【デザイン】
ポスターやチラシなどを作成します。主にAdobe IllustratorやPhotoshopを使用することが多いです。最初はソフトの使用方法など覚えることも多いかもしれませんが、実際に自分の作ったポスターがイベントで使用され、お客様から反応があったときは大きな喜びを感じます。